Preguntas Frecuentes
Consulta nuestras redes sociales
Vida a Bordo
En el Adriático y Egeo, Mediterráneo, Báltico y Fiordos y Atlántico toda la tripulación habla castellano, pero puede acoger a los pasajeros en inglés y brasileño; también en América del Sur la tripulación habla brasileño, pero puede acoger a los pasajeros en inglés y castellano.
Durante el día y para las excursiones se recomienda ropa y calzado cómodo. Para la noche, el "Diario de a bordo" te sugerirá el atuendo recomendado para cada ocasión. Para las noches de gala se aconseja vestimenta formal. No te olvides de llevar tu disfraz para nuestro concurso de disfraces.
Se sirven menús de comida internacional y sobre todo se adaptan al gusto español. Asimismo, disponemos de una carta especial para niños y menús dietéticos que deberás solicitarlos a la hora de realizar tu reserva.
No, a bordo de nuestros barcos no contamos con este servicio, pero si aceptamos tarjetas de crédito para realizar el pago de los servicios contratados o consumidos a bordo.
Si, pero debes indicarlo en el momento de hacer la reserva.
Algún documento de identificación (DNI, pasaporte, etc…) y la tarjeta que se te entregará al subir a bordo.
Durante el día sus hijos estarán cuidados por nuestros animadores en el Club Popi. Por la noche existe la posibilidad de que el pasajero busque alguna persona de la tripulación que se ofrezca para cuidar a los niños dentro de su cabina, en este caso debes pagar directamente a dicha persona. Los padres deben rellenar un formulario de descarga de responsabilidad.
Todos nuestros barcos cuentan con puntos de Internet y con WIFI para que puedas conectarte, si lo prefieres, desde tu propio ordenador (consultar precio de este servicio en la recepción).
Cualquier objeto que pueda poner en riesgo la seguridad de alguno de nuestros clientes o tripulación o que pueda interferir en la operativa del barco, están prohibidos a bordo. A continuación detallamos algunos de los objetos no permitidos y que serán confiscados al ser detectados:
- Velas e incienso
- Drogas y otras sustancias ilegales
- Bebidas propias
- Armas y munición (imitaciones realistas incluidas)
- Cafeteras, planchas, calentadores eléctricos, etc..
- Objetos afilados, incluyendo cuchillos y tijeras
- Material de artes marciales
- Sustancias químicas peligrosas, incluyendo pintura, lejía o alcohol para uso personal.
- Radios HAM
- Bates de baseball o cricket, arcos y flechas, sticks de hockey, tablas de surf y skateboards
- Líquidos inflamables y explosivos, incluido líquido para mecheros y petardos
- Material de defensa personal, incluido electrocutadotes portátiles, esposas, spray de pimienta, etc.
Durante tu crucero no tendrás que pagar cada uno de los servicios contratados o consumidos en el momento, se te pedirá la tarjeta de tu camarote que te darán en el embarque para ir apuntando los gastos que hagas en la cuenta de tu cabina. Para realizar el pago de la cuenta al final del crucero tienes 2 formas de hacerlo:
- Mediante tarjeta de crédito: si ésta es tú elección lo único que tendrás que hacer es acercarte a recepción el primer día de crucero a registrar la misma. Una vez finalizado el crucero te entregarán una información detallada de los gastos efectuados con el importe total que se retirará automáticamente de la cuenta registrada el primer día.
- En efectivo: si prefieres pagar con dinero, tendrás que acercarte a recepción el primer día de crucero y dejar un adelanto en efectivo. El último día del crucero se te entregará la cuenta de tus gastos y si has consumido más del adelanto hecho deberás pasar por recepción para abonar lo restante. Si, por el contrario, tus gastos son menores al adelanto tendrás que ir a recepción donde te devolverán la diferencia.
Si, en todos nuestros barcos contamos con camarotes y baños públicos adecuados para personas discapacitadas. Además contamos con ascensores y básicamente todas las áreas comunes tienen accesos para sillas de ruedas.
NOTA IMPORTANTE: Estos recurso son limitados, por favor consulta disponibilidad de los mismos al realizar tu reserva e indíquelo en la misma.
Son unas tasas que cubren los servicios de hostelería prestados por nuestro personal de servicio (camareros, personal de limpieza, animación, etc…) estas tasas son obligatorias y su pago se realizará a bordo.
Si, disponemos de un médico a bordo, pero el servicio del mismo no está incluido en el precio de tu crucero.
A media tarde ofrecemos un pequeño buffet de minibocadillos, canapés, mini saladitos, dulces, etc… para aquellos que quieran picar algo entre horas. Todos los días de la semana podrás disfrutar de este servicio a bordo de cualquiera de nuestros barcos.
Cualquier objeto que pueda poner en riesgo la seguridad de alguno de nuestros clientes o tripulación o que pueda interferir en la operativa del barco, están prohibidos a bordo. A continuación detallamos algunos de los objetos no permitidos y que serán confiscados al ser detectados:
- Velas e incienso
- Drogas y otras sustancias ilegales
- Bebidas propias
- Armas y munición (imitaciones realistas incluidas)
- Cafeteras, planchas, calentadores eléctricos, etc..
- Objetos afilados, incluyendo cuchillos y tijeras
- Material de artes marciales
- Sustancias químicas peligrosas, incluyendo pintura, lejía o alcohol para uso personal.
- Radios HAM
- Bates de baseball o cricket, arcos y flechas, sticks de hockey, tablas de surf y skateboards
- Líquidos inflamables y explosivos, incluido líquido para mecheros y petardos
- Material de defensa personal, incluido electrocutadotes portátiles, esposas, spray de pimienta, etc.
Si, en caso disciplinario y siempre por orden del Capitán.
Si, la contratación del crucero incluye un seguro de cobertura básica, no obstante Iberocruceros te recomienda ampliarlo con nuestro seguro opcional que amplia considerablemente las coberturas de tu seguro por un módico precio.
En Iberocruceros seleccionamos entre cientos de opciones los destinos más interesantes para nuestros clientes y los puertos más atractivos en función de sus posibilidades turísticas, entorno, oferta complementaria e infraestructuras. Del mismo modo, intentamos maximizar en cada crucero el abanico de posibilidades para que visites más enclaves y disfrutes de un mayor número de experiencias.
Por todo esto, Iberocruceros te ofrece una amplia selección de destinos para que puedas elegir la opción que más te apetezca.
- Mediterráneo Occidental
- Mediterráneo Oriental: Adriático, Egeo y Egipto
- Atlántico Sur
- Mar del Norte, Báltico y Fiordos
- Transatlánticos
- Brasil, Uruguay y Argentina
En caso de cancelación de un puerto por cualquier circunstancia, inmediatamente se devolverá en la cuenta el importe de las excursiones reservadas para ese puerto.
Visado Rusia: En la escala de San Petersburgo los pasajeros que participen en las excursiones organizadas recibirán un visado colectivo gratuito. Por el contrario, los pasajeros que deseen bajar a tierra por su cuenta necesitaran un visado individual que podrán obtener en el consulado de Rusia en España. Consulta en tu agencia de viajes. Para pasajeros de otras nacionalidades distintas a la española, consultar en las respectivas Embajadas u Oficinas Consulares.
Visado Estambul: En la escala de Estambul es obligatorio para la entrada o salida del país, pagar un visado (no incluido en el precio del viaje). El precio aproximado del mismo actualmente es de 10€.
Brasil: Los pasajeros que viajen a este destino necesitarán pasaporte con validez mínima de 6 meses. Los visados serán obligatorios cuando la estancia sea superior a 90 días o bien que el motivo del viaje no sea turismo. Para pasajeros de otras nacionalidades distintas a las española, consultar en las respectivas Embajadas u Oficinas Consulares.
Marruecos: Los pasajeros que no tengan una nacionalidad perteneciente al marco de los países de la Unión Europea deberán consultar en el Consulado de Marruecos la necesidad de solicitar un visado para acceder a este país.
En Iberocruceros queremos que tengas un crucero a tu medida, por eso en cada uno de los puertos te ofrecemos varias excursiones de diferente tipo. Las categorías principales son las siguientes:
Histórica / Cultural
Paisajística / Aventura
A su aire
Cultural / Paisajística
Paisajística
Nocturna
En Iberocruceros no te obligamos a nada, queremos que hagas un viaje a tu medida para que elijas lo que más se ajuste a tus necesidades. Pero te recomendamos que si piensas realizar una excursión la contrates con Iberocruceros, no sólo porque es garantía de calidad sino por las ventajas que hacerlo así conlleva:
- Todos los servicios de a bordo se encuentran en perfecta sintonía con el horario de excursiones facultativas organizadas por iberocruceros.
- Nuestros guías están cualificados y licenciados por las autoridades de turismo de cada país, los autobuses que utilizamos son de la mejor calidad y todos los servicios están debidamente asegurados.
- El seguro de viaje Iberocruceros incluye cobertura de servicios.
- Contratando nuestras excursiones te aseguramos que en caso de algún retraso por avería, tráfico, o cualquier otro motivo el barco modificará los horarios del resto de sus servicios y su salida del puerto hasta la llegada de todos los excursionistas; no siendo así con las excursiones contratadas al margen de Iberocruceros.
- Todos nuestros servicios se organizan cumpliendo escrupulosamente con las normas legales vigentes de cada país, e incluyen los cargos oficiales correspondientes a parking, guías y acompañantes, lo que repercute en la seguridad y en la profesionalidad y calidad de nuestros servicios.
Nuestro único interés es tu seguridad y hacer que tu viaje sea lo más agradable posible, por lo que es importante que tengas en cuenta todas estas observaciones a la hora de contratar tus excursiones.
En todas nuestras excursiones tenemos descuentos especiales de hasta el 50% para niños de entre 4 y 14 años. Consulta el listado de excursiones y los precios de las mismas para conocer el descuento exacto en cada una de ellas.
• Para reservar una excursión deben rellenar y firmar la hoja de reserva indicando cantidad de pasajeros.
• Deberán reservar mínimo con dos días de antelación a la llegada al puerto en cuestión para asegurarse la plaza.
• El día anterior a la llegada a cada puerto se pondrán a la venta las plazas libres disponibles en cada una de las excursiones, en caso de que hayan quedado plazas libres.
• Existen excursiones con VENTA LIMITADA que cerrarán venta en cuanto se haya completado el cupo disponible.
• No se admiten cancelaciones a no ser por motivos médicos presentando el debido justificante a bordo
Todos nuestros barcos están equipados con amplios camarotes, reformados y con las mejores comodidades.
Cada uno de nuestros barcos cuenta con diferentes categorías de cabinas:
• Grand Mistral
• Grand Holiday
• Grand Celebration
Los niños de hasta 2 años sin cumplir viajan gratis y tenemos descuentos para los niños de 2 años hasta los 17 años en todas nuestras salidas. La tercera y la cuarta persona tienen un descuento de hasta el 50%.
Pero en Iberocruceros vamos más allá porque sabemos que todos nuestros clientes son especiales y entendemos que cada familia es diferente y se merece un crucero que se adapte a sus necesidades.
Contamos con camarotes cuádruples para aquellas familias que viajen con niños y quieran compartir camarote con ellos, beneficiándose de los descuentos especiales de niños.
Si, por el contrario, quieres viajar con tus hijos pero prefieres no compartir camarote con ellos, te ofrecemos el PLAN FAMILIAR, que te da la posibilidad de reservar 2 camarotes dobles anexos o muy cercanos con unos precios especiales.
Si tu familia es más numerosa puedes consultar también los precios de nuestras suites familiares.
Iberocruceros sabe que ha llegado tu momento para disfrutar, por ello ofrece un 5% de descuento y el paquete de bebidas +55 en determinadas salidas (consultar en el folleto Club +55 o consulta en tu agencia de viajes).
Nuestros precios incluyen:
• Pensión completa en todas las categorías: desayuno, almuerzo, merienda, cena y snack de medianoche.
• Camarote en categoría elegida con limpieza diaria del mismo.
• Acceso y uso de las instalaciones: piscinas, toallas de piscina, biblioteca, discoteca, teatro, etc…
• Participación en todos los programas y actividades de animación: fiestas, clases de baile, concursos, club juvenil, etc…
• Seguro de viaje con cobertura básica
• En el caso de que el itinerario lo requiera (cuando el embarque o desembarque no sea en un puerto español), avión de ida y/o vuelta desde Madrid o Barcelona y traslados aeropuerto-puerto-aeropuerto incluidos (excepto en los Transatlánticos).
El día antes del desembarque se dará una charla informativa (a la que es importante que asistas) para explicar a todos nuestros cruceristas la forma de proceder con respecto al equipaje. Normalmente debes dejar tus maletas preparadas y con las etiquetas correspondientes (que se te entregarán en tu camarote o en recepción) la noche anterior al desembarque en la puerta de tu camarote, nuestra tripulación la recogerá y bajará al puerto en donde podrás recogerla una vez que hayas desembarcado.
Camarotes
Todos nuestros camarotes disponen de servicio de habitaciones. Te proponemos una interesante carta para este servicio que puedes solicitar a cualquier hora. Nuestra carta está compuesta por sopas y cremas, ensaladas, chapatas, pastas, sándwiches, platos combinados y postres.
Todos los días de la semana, las 24 horas del día puedes hacer uso de este servicio que te ofrecemos (el precio del servicio no está incluido).
Todas nuestras cabinas están equipadas con una caja fuerte, en la que puedes guardar tus objetos de valor para que estén seguros. (Iberocruceros no se hace responsable de aquellos objetos que no estuvieran guardados en la caja fuerte).
Comer y Beber
Todos los días podrás disfrutar de un extenso buffet a primera hora de la mañana. Los mejores alimentos, la más exquisita bolleria, fruta fresca, etc… todo un surtido a tú disposición para que puedas empezar el día de la mejor manera posible.
Es aquella que recoge en tiempo real, el precio de tu crucero incluyendo además todas las bebidas de primeras marcas nacionales e internacionales de forma ilimitada.
En todos nuestros menús encontrarás siempre platos vegetarianos y bajos en calorías para aquellas personas que estén siguiendo algún tipo de dieta.
Por otra parte preparamos platos especiales en el propio barco para personas alérgicas a la lactosa o al gluten, de esta forma una persona celiaca, por ejemplo, podrá disfrutar de un pan especial, deliciosa pasta, pizzas, etc… En caso de necesitar alguna dieta específica será necesario que lo indiques a bordo el primer día de crucero, así como cuando hagas reserva del crucero.
Si, pero no es recomendable hacerlo.
Está prohibido que los clientes lleven bebidas desde su casa para consumo propio o con cualquier otro propósito, en el caso de que sean detectadas las autoridades portuarias las requisarán.
En el caso de que compres bebidas en alguno de los puertos visitados durante el crucero o a bordo del mismo en las tiendas duty free, las mismas serán guardadas por el barco y se te entregarán al final de tu crucero.
Una vez finalizado el segundo turno de cena, nuestros chefs preparan un pequeño buffet a base de pulguitas, mini pizzas, quesos, medias noches, mini saladitos, etc… y durante el horario indicado nuestros camareros recorrerán los diferentes bares del barco, ofreciéndote un tentempié. Este servicio está disponible todos los días de la semana.
Cada noche abrimos nuestros restaurantes para ofrecer a nuestros cruceristas una exquisita cena, repartida en 2 turnos. Entrantes, primer plato, segundo plato, quesos y postre te están esperando cada noche para hacer de este momento algo delicioso.
En todos los almuerzos y cenas de nuestros restaurantes a la carta, encontrarás platos infantiles y vegetarianos. Del mismo modo, en los periodos en los que hay un mayor número de niños a bordo, organizamos buffets de cena para que los más pequeños tengan la oportunidad de cenar lo que más les gusta acompañados por los amiguitos que han hecho a bordo. Todo ello amenizado por nuestro equipo de animación infantil.
Además a bordo elaboramos todo tipo de platos especiales para celiacos: pan, pasta, pizzas, bollería, etc… disfruta de una dieta exquisita a bordo de nuestros barcos. Es importante indicarlo en la reserva y al llegar al barco.
A mediodía podrás elegir entre las 2 opciones que te proponemos: si te gusta la mayor variedad ven a degustar nuestro buffet una selección de los mejores platos para que puedas decidir qué te apetece comer en cada momento. Si por el contrario prefieres comer a la carta, también tenemos abierto nuestro restaurante para que disfrutes de un almuerzo más formal, varios platos para que puedas elegir lo que quieres comer cada día.
Tenemos una interesante carta para el servicio de camarotes que puedes solicitar a cualquier hora. Nuestra carta está compuesta por sopas y cremas, ensaladas, chapatas, pastas, sándwiches, platos combinados y postres.
Si, una vez a bordo se puede contratar este servicio (consultar precio y otros servicios en recepción).
Excursiones
Puedes reservar tus excursiones de grupo a través de cualquier agencia de viajes. El número mínimo de personas para ser considerados como grupo y poder optar a las excursiones especiales son 25 personas.
Dependiendo del grado de discapacidad los pasajeros podrán realizar nuestras excursiones recomendadas por ser las más accesibles y sencillas.
Por otra parte también podemos ofrecerles la opción de realizar excursiones privadas. Para saber las posibilidades y las tarifas de esta opción consulte en el mostrador de excursiones una vez a bordo.
Fin del Viaje
En ese caso tienes que ponerte en contacto con la agencia de viajes en la que compraste tu crucero para que ellos lo gestionen. En caso de que se haya encontrado te lo enviaremos a la dirección que nos facilites (los costes del envío correrán por cuenta del cliente).
La recogida de las bebidas compradas en nuestras tiendas duty free o en cualquiera de los puertos visitados las podrás recoger en las propias tiendas la mañana del día de desembarque, (o dependiendo del itinerario en la noche anterior). La información actualizada y correspondiente a ese crucero concreto la encontrarás en el diario de a bordo, por lo que te recomendamos que lo consultes y leas atentamente.
El día antes del desembarque se dará una charla informativa (a la que es importante que asistas) para explicar a todos nuestros cruceristas la forma de proceder con respecto al desembarque. Es fundamental que hayas liquidado tu cuenta de gastos, dejado tu equipaje tal y como te hayan indicado y que revises bien que llevas todas tus pertenencias contigo.
Si tienes el vuelo incluido con nosotros también tienes incluido el traslado desde el puerto al aeropuerto. Un día antes de la salida se te entregará una hoja con los horarios de recogida y el punto de encuentro.
Reglas y Normativa
Nuestros barcos no están sujetos a la nueva ley del tabaco española, por lo tanto seguiremos ofreciendo la posibilidad de fumar en las zonas abiertas de las cubiertas y en las zonas autorizadas de los bares. Cada bar tiene mesas o zona para fumadores y no fumadores. El resto del buque es zona de no fumador.
Los niños menores de 6 meses no podrán viajar en nuestros barcos. Además para determinadas salidas de más de 15 días de duración dicha edad se eleva hasta los 12 años.
Dado que los barcos no están equipados para la asistencia de embarazos y partos, no se aceptarán reservas de pasajeras que en la fecha de finalización del viaje se encuentren en la 24ª semana de embarazo o con un grado de gestación más avanzado. En el momento del embarque, las pasajeras embarazadas deberán aportar un certificado médico acreditativo del buen estado de salud de la pasajera y del bebe, en el que se especifique la fecha prevista para el alumbramiento y la idoneidad médica de la pasajera para participar en el viaje. Iberocruceros declina cualquier responsabilidad que pudiera derivarse, durante el viaje o tras su finalización, como consecuencia de complicaciones de la gestación u otros acontecimientos relacionados con la misma, por lo que las pasajeras embarazadas embarcarán, previo cumplimento de los anteriores requisitos, bajo su entera responsabilidad.
No, siempre deben estar acompañados de algún adulto. Esta información esta en la área de la piscina infantil y en el diario de a bordo del Club Popi.
Está prohibido que los clientes lleven bebidas desde su casa para consumo propio o con cualquier otro propósito, en el caso de que sean detectadas las autoridades portuarias las requisarán.
En el caso de que compres bebidas en alguno de los puertos visitados durante el crucero o a bordo del mismo en las tiendas duty free, las mismas serán guardadas por el barco y se te entregarán al final de tu crucero.
Salud y Seguridad
Si, pero no es recomendable hacerlo.
En todos nuestros menús encontrarás siempre platos vegetarianos y bajos en calorías para aquellas personas que estén siguiendo algún tipo de dieta.
Por otra parte preparamos platos especiales en el propio barco para personas alérgicas a la lactosa o al gluten, de esta forma una persona celiaca, por ejemplo, podrá disfrutar de un pan especial, deliciosa pasta, pizzas, etc… En caso de necesitar alguna dieta específica será necesario que lo indiques a bordo el primer día de crucero, así como cuando hagas reserva del crucero.
Si, en todos nuestros barcos contamos con camarotes y baños públicos adecuados para personas discapacitadas. Además contamos con ascensores y básicamente todas las áreas comunes tienen accesos para sillas de ruedas.
NOTA IMPORTANTE: Estos recurso son limitados, por favor consulta disponibilidad de los mismos al realizar tu reserva e indíquelo en la misma.
Nuestros barcos no están sujetos a la nueva ley del tabaco española, por lo tanto seguiremos ofreciendo la posibilidad de fumar en las zonas abiertas de las cubiertas y en las zonas autorizadas de los bares. Cada bar tiene mesas o zona para fumadores y no fumadores. El resto del buque es zona de no fumador.
No, siempre deben estar acompañados de algún adulto. Esta información esta en la área de la piscina infantil y en el diario de a bordo del Club Popi.
Mi primer crucero
Para las excursiones en los puertos se recomienda ropa y calzado cómodos para andar. Dependiendo del itinerario y la época del año puede ser necesario llevar alguna prenda de abrigo.
En cuanto a la vestimenta a bordo durante el día debe ser cómoda e informal. Por las noches depende del día, en los cruceros de 7 noches en adelante tendrás una cena de gala con el capitán, en la que se requiere que las mujeres lleven vestido de cocktail y los hombres traje con chaqueta y corbata. Igualmente a lo largo del crucero habrá diferentes fiestas en las que será necesario llevar una vestimenta específica, una de ellas será la “noche en blanco” en la que se recomienda que todo el mundo vaya vestido de este color y otra la noche de disfraces, por lo que es aconsejable que todos los cruceristas lleven algún disfraz. El resto de noches se requiere que los clientes vayan arreglados. Cada noche encontrarás en tu camarote el Diario de a Bordo, en el que se te informará del código de vestimenta adecuado para el día siguiente.
Durante tu crucero no tendrás que pagar cada uno de los servicios contratados o consumidos en el momento, se te pedirá la tarjeta de tu camarote que te darán en el embarque para ir apuntando los gastos que hagas en la cuenta de tu cabina. Para realizar el pago de la cuenta al final del crucero tienes 2 formas de hacerlo:
* Mediante tarjeta de crédito: si ésta es tú elección lo único que tendrás que hacer es acercarte a recepción el primer día de crucero a registrar la misma. Una vez finalizado el crucero te entregarán una información detallada de los gastos efectuados con el importe total que se retirará automáticamente de la cuenta registrada el primer día.
* En efectivo: si prefieres pagar con dinero, tendrás que acercarte a recepción el primer día de crucero y dejar un adelanto en efectivo. El último día del crucero se te entregará la cuenta de tus gastos y si has consumido más del adelanto hecho deberás pasar por recepción para abonar lo restante. Si, por el contrario, tus gastos son menores al adelanto tendrás que ir a recepción donde te devolverán la diferencia.
Le rogamos comprobar antes de la salida, la documentación necesaria para el crucero elegido y que el mismo no esté vencido. Es responsabilidad del pasajero obtener la documentación necesaria para realizar el viaje, incluídos el pasaporte y los visados oportunos.
Un crucero te ofrece la posibilidad de conocer algunos de los lugares más fascinantes del mundo con la facilidad de no tener que desplazarte ni hacer y deshacer equipaje. Además te ofrece gran cantidad de servicios a bordo y actividades ya incluidos en el precio, lo cual economiza mucho el precio total de las vacaciones; en un crucero no sólo tienes el alojamiento incluido, sino también todas las comidas, los shows, las clases de baile, las actividades de a bordo y un largo etcétera de servicios.
Iberocruceros se diferencia de la mayoría de líneas de cruceros en que ofrece un producto y un servicio basado en los gustos y las costumbres de los españoles. El idioma oficial a bordo de todos nuestros barcos es el castellano y todas nuestras actividades, espectáculos, gastronomía, etc… están adaptados al gusto español.
Otro de los valores que nos distingue es el trato personalizado, en Iberocruceros creemos que todos y cada uno de nuestros clientes es especial y que por lo tanto se merecen un trato único y personal. Estamos convencidos de que el hecho de ir a cenar y que tu camarero ya sepa qué te gusta beber o si necesitas alguna comida especial y ya la tenga preparada marca la diferencia.
Por último nos gusta destacar que Iberocruceros centra su política en que cada cliente tenga un crucero “a su medida”, porque no todo el mundo es igual ni consume lo mismo, por ello ofrecemos diferentes posibilidades en cada uno de nuestros servicios para que nuestros cruceristas puedan elegir y pagar sólo por aquello que realmente consuman a bordo. Por ello puedes elegir si quieres coger Nuestro Todo Incluido de Marca, para poder consumir la bebida que desees de las mejores marcas o la Tarifa Ibero que no incluye las bebidas.
Antes de Reservar
Los niños menores de 6 meses no podrán viajar en nuestros barcos. Además para determinadas salidas de más de 15 días de duración dicha edad se eleva hasta los 12 años.
Dado que los barcos no están equipados para la asistencia de embarazos y partos, no se aceptarán reservas de pasajeras que en la fecha de finalización del viaje se encuentren en la 24ª semana de embarazo o con un grado de gestación más avanzado. En el momento del embarque, las pasajeras embarazadas deberán aportar un certificado médico acreditativo del buen estado de salud de la pasajera y del bebe, en el que se especifique la fecha prevista para el alumbramiento y la idoneidad médica de la pasajera para participar en el viaje. Iberocruceros declina cualquier responsabilidad que pudiera derivarse, durante el viaje o tras su finalización, como consecuencia de complicaciones de la gestación u otros acontecimientos relacionados con la misma, por lo que las pasajeras embarazadas embarcarán, previo cumplimento de los anteriores requisitos, bajo su entera responsabilidad.
Para reservar tu Iberocrucero sólo tienes que acudir a tu agencia de viajes.
En este caso es necesario aportar un documento del Cuerpo Nacional de Policía en el que conste que los padres, previa aportación de sus DNI y del libro de familia, autorizan a esa persona a viajar con su hijo. Dicho certificado lo expiden en la propia comisaría de policía o en el Ministerio del Interior.
Condiciones de Reserva
- La anulación de una excursión 48 horas antes de la salida conlleva un recargo del 25% sobre el PVP a bordo.
- La anulación de una excursión 24 horas antes a la salida de la misma conlleva un recargo del 50% sobre el PVP a bordo.
- La anulación o cambio de una excursión con venta limitada conlleva un recargo del 25% sobre el PVP a bordo desde el momento de la reserva y de un 50% sobre el PVP a bordo 24 horas antes de la salida de la misma.
- El mismo día NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI ANULACIONES.
CUALQUIER CAMBIO O CANCELACION EN LOS PAQUETES CONTRATADOS LOS TRANSFORMAN EN EXCURSIONES INDIVIDUALES, CANCELANDO LOS DESCUENTOS DE LOS MISMOS.
• Los posibles descuentos a aplicar nunca son acumulables entre si.
• La compañía se reserva el derecho a cancelar una excursión si no se alcanza el mínimo de personas exigido.
• La firma y entrega de la hoja de reserva en la oficina de excursiones supone la aceptación de estas condiciones haciéndose el cargo correspondiente en su cuenta de gastos a bordo.
Después de Reservar
La compañía prevé la cancelación por 2 circunstancias.
1) Cancelación por parte de la compañía: (art 9 de las condiciones generales)
La compañía deberá indemnizar al pasajero por el importe pagado a no ser que la cancelación sea debida por motivos de fuerza mayor.
2) Cancelación por parte del viajero: (art. 7 de las condiciones generales)
El pasajero podrá cancelar su crucero en todo momento no obstante deberá indemnizar a la compañía en los siguientes casos:
* Desde la fecha de la reserva hasta 60 días antes de la salida, los gastos de cancelación serán de 49 € por persona.
* De 59 a 30 días de antelación a la salida, el 20 % del importe total.
* De 29 a 20 días de antelación a la salida, el 30 % del importe total.
* De 19 a 10 días de antelación a la salida, el 50 % del importe total.
* De 09 a 05 días de antelación a la salida, el 75 % del importe total.
* 04 días o menos, el 100 % del importe total del viaje.
De no presentarse a la salida, el consumidor y usuario está obligado al pago del importe total del viaje, aportando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
Son unas tasas que cubren los servicios de hostelería prestados por nuestro personal de servicio (camareros, personal de limpieza, animación, etc…) estas tasas son obligatorias y su pago se realizará a bordo.
Listos para Embarcar
- El contratante principal o el pasajero podrán ceder su reserva en el viaje contratado a otra persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo (pasaporte, visados, certificados sanitarios, etc.) previo pago de la cuota de cesión (48,10 Euros por plaza cedida).
- La cesión deberá ser comunicada por escrito al Organizador con una antelación mínima de 15 días a la fecha de inicio del viaje. El cedente y el cesionario del viaje responderán solidariamente, ante la Agencia de Viajes y ante el Organizador, del pago del saldo del precio pendiente, así como de los gastos adicionales justificados que pudiera haber causado la cesión.
- Ante las bonificaciones de precio obtenidas por el sistema de fijación de precios “Ahorro Express”, cualquier sustitución implicará la cancelación de la reserva, y la realización de una nueva con las condiciones existentes en ese momento.
- El pasaje de crucero es transferible sólo en caso de cesión del contrato de viaje combinado, conforme a lo indicado en los párrafos
La documentación se emitirá automáticamente 30 días antes de la salida si todas las condiciones requeridas se cumplen, es decir, si la reserva está pagada y se han introducido todos los datos de todos los pasajeros correctamente.
Los pasajeros españoles o de otros países de la comunidad económica europea deberán llevar consigo: el billete de su crucero, el pasaporte en regla.
Los pasajeros de otras nacionalidades, deberán presentar el NIE en vigor y además necesitan visado de entradas múltiples, de otra manera no podrán embarcar. Consultar en las respectivas Embajadas u Oficinas Consulares. En el caso de que tuvieran el NIE caducado sería necesaria la siguiente documentación en regla: pasaporte, resguardo de la tramitación de la tarjeta de residencia y carta de autorización de regreso a España, ésta se tramita en la Delegación de Gobierno de cada Comunidad o en el Gobierno Civil en Madrid.
Visado Rusia: En la escala de San Petersburgo los pasajeros que participen en las excursiones organizadas recibirán un visado colectivo gratuito. Por el contrario, los pasajeros que deseen bajar a tierra por su cuenta necesitaran un visado individual que podrán obtener en el consulado de Rusia en España. Consulta en tu agencia de viajes. Para pasajeros de otras nacionalidades distintas a la española, consultar en las respectivas Embajadas u Oficinas Consulares.
Visado Estambul: En la escala de Estambul es obligatorio para la entrada o salida del país, pagar un visado (no incluido en el precio del viaje). El precio aproximado del mismo actualmente es de 10€.
Brasil: Los pasajeros que viajen a este destino necesitarán pasaporte con validez mínima de 6 meses. Los visados serán obligatorios cuando la estancia sea superior a 90 días o bien que el motivo del viaje no sea turismo. Para pasajeros de otras nacionalidades distintas a las española, consultar en las respectivas Embajadas u Oficinas Consulares.
Marruecos: Los pasajeros que no tengan una nacionalidad perteneciente al marco de los países de la Unión Europea deberán consultar en el Consulado de Marruecos la necesidad de solicitar un visado para acceder a este país.
Cualquier objeto que pueda poner en riesgo la seguridad de alguno de nuestros clientes o tripulación o que pueda interferir en la operativa del barco, están prohibidos a bordo. A continuación detallamos algunos de los objetos no permitidos y que serán confiscados al ser detectados:
- Velas e incienso
- Drogas y otras sustancias ilegales
- Bebidas propias
- Armas y munición (imitaciones realistas incluidas)
- Cafeteras, planchas, calentadores eléctricos, etc..
- Objetos afilados, incluyendo cuchillos y tijeras
- Material de artes marciales
- Sustancias químicas peligrosas, incluyendo pintura, lejía o alcohol para uso personal.
- Radios HAM
- Bates de baseball o cricket, arcos y flechas, sticks de hockey, tablas de surf y skateboards
- Líquidos inflamables y explosivos, incluido líquido para mecheros y petardos
- Material de defensa personal, incluido electrocutadotes portátiles, esposas, spray de pimienta, etc.
En aquellos cruceros que tienen los vuelos incluidos el límite de equipaje es el que marca la compañía aérea (consultar en tu agencia de viajes).
Está prohibido que los clientes lleven bebidas desde su casa para consumo propio o con cualquier otro propósito, en el caso de que sean detectadas las autoridades portuarias las requisarán.
En el caso de que compres bebidas en alguno de los puertos visitados durante el crucero o a bordo del mismo en las tiendas duty free, las mismas serán guardadas por el barco y se te entregarán al final de tu crucero.
Nuestra Flota
La flota de Iberocruceros está formada por 3 barcos equipados con las más modernas instalaciones, tecnologías y adelantos: Grand Mistral, Grand Holiday y Grand Celebration.
Nuestros barcos se diferencian, principalmente en el tamaño y en la capacidad de los mismos.
A pesar de esto todos nuestros barcos tienen unos elementos comunes que nos caracterizan y definen: instalaciones modernas, equipamientos de última generación, todos están adaptados a los gustos españoles, cuentan con una gran oferta de restauración, tienen grandes espacios al aire libre y están tripulados por los mejores profesionales.
Nuestros Vuelos
En aquellos cruceros que embarcan y/o desembarcan en algún puerto fuera de España, Iberocruceros incluye los vuelos desde y/o hacia Madrid y Barcelona. En estos cruceros también están incluidos los traslados aeropuerto-puerto-aeropuerto.
Iberocruceros pone a disposición de sus clientes vuelos charter y vuelos de línea regular. Las plazas de los vuelos directos son limitadas, por lo que aquellos clientes que realicen su reserva más tarde podrían tener que viajar en un vuelo con escalas.
Si tu elección ha sido uno de nuestros cruceros que salen desde alguna ciudad española, tendrás que acudir directamente al puerto y deberás estar allí un máximo de 3 horas antes de la hora de salida del crucero y un mínimo de una hora y media antes de la salida del barco.
Si has elegido un crucero con vuelo incluido, deberás presentarte en el aeropuerto 2 horas y media antes de la salida del vuelo en el mostrador de facturación pertinente.
En la documentación que te será entregada 15 días antes de la salida de tu crucero estará especificada toda la información referente a tus vuelos, incluida la terminal de salida de los mismos.
Tus vuelos serán confirmados en el momento de realizar tu reserva en firme. En caso de que hubiera alguna modificación de los mismos serías informado a través de la agencia de viajes en la que hayas reservado tu crucero.
Promociones y Precios Especiales
Para organizar el desembarque en cada uno de los puertos y evitar atascos y colas en la salida, las personas que hayan contratado alguna excursión en ese puerto con Iberocruceros tendrán prioridad de desembarque, una vez finalizado podrán bajar a tierra el resto de pasajeros.
En esta página web encontrarás una explicación detallada de cada una de las excursiones que Iberocruceros oferta, así como algunas recomendaciones para personas que puedan tener algún tipo de dificultad.
Si necesitas información adicional o tienes alguna duda, acércate al mostrador de excursiones una vez a bordo, estaremos encantados de atenderte y aconsejarte.
También ofrecemos ventajas para los recién casados, sabemos lo especial que es este viaje para ti y queremos ayudarte a que sea único y perfecto.
Los beneficios son:
• Botella de cava
• Cocktail o aperitivo con el capitán
• Cheque regalo de 100 € (50 € para cruceros de hasta 4 días) por camarote para excursiones o bares de a bordo
• Cesta de frutas en el camarote
Si reservas a partir de 10 camarotes con nosotros, podréis disfrutar de una inolvidable experiencia en uno de nuestros magníficos cruceros a un precio excepcional (consulta en tu agencia de viajes).
Para grandes grupos disponemos de atenciones especiales como:
- Excursiones en privado (consultar condiciones)
- Mostradores privados en aeropuertos (consultar condiciones)
- Actividades especiales (consultar condiciones)
- Reservas de áreas en restaurantes
- Reserva de salones para cócteles y/o reuniones privadas
- Personalizaciones a bordo como logotipos de empresa y/o agencia de viajes en diario a bordo
- Carta menú restaurante
- Confirmación de seating en los cruceros que lleven vuelos incluidos, etc…. (consultar condiciones)
- TRATAMIENTO PERSONALIZADO
Puertos de Embarque
Cada itinerario que realizamos, cada país que visitamos y cada puerto en el que atracan nuestros buques no han sido elegidos al azar. Iberocruceros cuenta con un magnífico equipo profesional dedicado exclusivamente a confeccionar con todo lujo de detalles las rutas que ponemos a tu disposición.
Además en Iberocruceros seguimos apostando por estar más cercas de nuestros cruceristas y para ellos hemos incrementado los puertos de embarque en España. De esta forma, reducimos los viajes de desplazamiento, permitiéndote embarcar, casi con total seguridad, en un punto más cercano a tu domicilio, proporcionándote así una mayor comodidad incluso antes de empezar tus vacaciones.
Puertos de embarque en España:
• Barcelona
• Bilbao
• Cádiz
• Málaga
• Valencia
• Vigo
Puertos de embarque fuera de España
• Atenas
• Buenos Aires
• Copenhague
• Estambul
• Helsinki
• Lisboa
• Río de Janeiro
• Santos
• Venecia
En Iberocruceros seleccionamos entre cientos de opciones los destinos más interesantes para nuestros clientes y los puertos más atractivos en función de sus posibilidades turísticas, entorno, oferta complementaria e infraestructuras. Del mismo modo, intentamos maximizar en cada crucero el abanico de posibilidades para que visites más enclaves y disfrutes de un mayor número de experiencias.
Por ello, en varios de nuestros cruceros el embarque se realizada en una ciudad y el desembarque en otra, para que el recorrido que realices sea el mejor posible y puedas visitar el mayor número de puertos y ciudades posibles.
Iberocruceros cuenta cada año con más puertos de embarque en ciudades españolas, con el fin de poder facilitarte el acercamiento y acortar las distancias entre tu casa y el puerto de embarque más cercano.
Del mismo modo, buscamos ciudades que estén bien comunicadas de esa forma tú puedes elegir la forma de llegar al puerto que más te interese y más se ajuste a tus necesidades.
Si tu elección ha sido uno de nuestros cruceros que salen desde alguna ciudad española, tendrás que acudir directamente al puerto y deberás estar allí un máximo de 3 horas antes de la hora de salida del crucero y un mínimo de una hora y media antes de la salida del barco.
Si has elegido un crucero con vuelo incluido, deberás presentarte en el aeropuerto 2 horas y media antes de la salida del vuelo en el mostrador de facturación pertinente.
